En Tienda Novara, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones adaptada a nuestro modelo de dropshipping.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.
Para poder devolver un artículo, este debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Algunos artículos por razones de higiene o seguridad (como ropa interior, trajes de baño, productos de cuidado personal, etc.) no son retornables.
Para iniciar el proceso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en:
📧 support@tiendanovara.com
Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución (la cual puede variar según el proveedor del producto).
Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
No aceptamos devoluciones contra reembolso.
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 14 días laborables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra.
Ten en cuenta que el tiempo que tarde en aparecer el reembolso en tu cuenta dependerá de tu banco o entidad emisora.
Si recibes un artículo dañado o diferente al solicitado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
En este caso, Tienda Novara asumirá los costes de devolución y reemplazo, o bien gestionará un reembolso completo.
📌 Nota importante: Al realizar una compra en Tienda Novara, aceptas los términos descritos en esta política de devoluciones.
