Política de Devoluciones.

Política de Devoluciones

En Tienda Novara, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones adaptada a nuestro modelo de dropshipping.

1. Plazo para devoluciones

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

2. Condiciones de los productos

  • Para poder devolver un artículo, este debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños y en su embalaje original.

  • Algunos artículos por razones de higiene o seguridad (como ropa interior, trajes de baño, productos de cuidado personal, etc.) no son retornables.

3. Proceso de devolución

  • Para iniciar el proceso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en:
    📧 tiendanovara@gmail.com

  • Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución (la cual puede variar según el proveedor del producto).

4. Costes de devolución

  • Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

  • No aceptamos devoluciones contra reembolso.

5. Reembolsos

  • Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 14 días laborables.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra.

  • Ten en cuenta que el tiempo que tarde en aparecer el reembolso en tu cuenta dependerá de tu banco o entidad emisora.

6. Productos defectuosos o incorrectos

  • Si recibes un artículo dañado o diferente al solicitado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

  • En este caso, Tienda Novara asumirá los costes de devolución y reemplazo, o bien gestionará un reembolso completo.

📌 Nota importante: Al realizar una compra en Tienda Novara, aceptas los términos descritos en esta política de devoluciones.