Política de Envío

 

Política de Envío

En Tienda Novara, trabajamos bajo el modelo de dropshipping, lo que significa que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales hasta tu domicilio. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

1. Tiempos de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.

  • En algunos casos excepcionales (alta demanda, promociones o festivos), este plazo puede extenderse ligeramente.

2. Tiempos de entrega

  • El tiempo de entrega estimado para España y otros países de la Unión Europea es de 7 a 20 días laborables, dependiendo del producto y del proveedor.

  • En pedidos internacionales fuera de la UE, el tiempo de entrega puede variar entre 15 y 30 días laborables.

  • Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por retrasos aduaneros o logísticos ajenos a nuestro control.

3. Número de seguimiento

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío en todo momento.

  • En algunos casos, el número de seguimiento puede tardar algunos días en estar disponible.

4. Envíos parciales

  • Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado para garantizar una entrega más rápida.

  • No se generarán costes adicionales por envíos parciales.

5. Costes de envío

  • Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos, salvo que se indique lo contrario en la página del artículo.

  • En caso de que se apliquen gastos de envío adicionales, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

6. Aduanas e impuestos

  • Para pedidos internacionales, es posible que se apliquen tasas de aduana o impuestos según las normativas del país de destino.

  • Estos cargos adicionales correrán a cargo del cliente y no son responsabilidad de Tienda Novara.

7. Problemas con el envío

  • Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta algún problema, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
    📧 tiendanovara@gmail.com

  • Haremos todo lo posible para resolver la incidencia lo antes posible.

📌 Nota importante: Al realizar un pedido en Tienda Novara, aceptas los tiempos de procesamiento y entrega descritos en esta política de envío.