Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar una compra en Tienda Novara?
Realizar una compra en nuestra tienda es fácil y rápido. Solo debes seguir estos pasos:

  1. Navega por nuestra tienda online y selecciona los productos que deseas comprar.

  2. Agrega los productos al carrito.

  3. Procede a la caja y completa el formulario con tus datos de envío y pago.

  4. Confirma tu pedido y listo, recibirás un correo con la confirmación de tu compra.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Ofrecemos varias opciones de pago seguras:

  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Transferencia bancaria

3. ¿Hacen envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a todas las provincias de España, incluyendo las Islas Canarias y Baleares. Si tu dirección de envío está fuera de la península, los gastos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación.

4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de entrega depende de la ubicación de tu dirección de envío. Generalmente, los plazos son:

  • Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles.

  • Envíos a Islas Canarias o Baleares: entre 5 y 10 días hábiles.

Recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios. Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver el producto. El artículo debe estar en su estado original y sin usar. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

6. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes contactarnos de las siguientes maneras:

  • Correo electrónico: tiendanovaraltda@gmail.com

  • A través de nuestro formulario de contacto en la página web.
    Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier duda o problema.

7. ¿Venden productos fuera de España?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España. Sin embargo, estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales en el futuro.

8. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía mínima de 1 año. Si tienes algún problema con tu compra, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos a resolverlo.

9. ¿Cómo sé si un producto está disponible?
En la página de cada producto podrás ver si está en stock. Si el producto no está disponible, podrás dejar tu correo electrónico para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

10. ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si deseas cancelar un pedido, debes hacerlo lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado, podremos cancelarlo sin problemas. Para cancelaciones, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo tiendanovaraltda@gmail.com.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de una experiencia de compra excelente.